Политика за връщане на стока на „Chafeto Shop“

Последно обновяване: 31 март 2025 г.

1. Общи условия за връщане на стока

В Chafeto Shop можете да върнете или замените закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, без да посочвате конкретна причина.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде:

  • В първоначалното си състояние, без следи от употреба;
  • С оригинални етикети и опаковка;
  • С придружаващите документи (касова бележка или фактура).

2. Продукти, които не подлежат на връщане:

  • Стоки, изработени по индивидуална поръчка или по лични изисквания на клиента;
  • Продукти с нарушена цялост, повредена опаковка или видими следи от употреба;
  • Продукти, които са хигиенично чувствителни (например бельо, козметични продукти).

3. Процедура за връщане на стока

За да върнете закупен продукт, следвайте следните стъпки:

Стъпка 1: Свържете се с нас на телефон 0888 123 456 или изпратете имейл на info@chafetoshop.com, като ни уведомите за желанието си за връщане.

Стъпка 2: Попълнете кратък формуляр за връщане, който ще Ви изпратим на електронната поща.

Стъпка 3: Изпратете продукта заедно с попълнения формуляр на следния адрес:

Chafeto Shop
ул. Цар Освободител 116
гр. Ихтиман, 2050
България
Телефон: 0889 40 81 11

Забележка: Транспортните разходи за връщане се поемат от клиента, освен в случаите на фабричен дефект, грешна или повредена от наша страна стока.

4. Възстановяване на сума

След като получим и проверим върнатия от Вас продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 7 работни дни по посочена от Вас банкова сметка.

Суми за транспорт и доставка не се възстановяват, освен в случаите на грешна или дефектна стока по вина на Chafeto Shop.

5. Замяна на стока

Ако желаете да замените продукт, моля уведомете ни предварително, за да проверим наличността на желания от Вас артикул. Разходите по доставката на новия продукт се поемат от клиента, освен при грешна или дефектна стока.

6. Получени дефектни или грешни артикули

Ако получите дефектен или грешен продукт, незабавно се свържете с нас на:

Ние ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на заплатената сума.

7. Контакт при въпроси за връщане на стока:

  • Телефон: 0889 40 81 11
  • Имейл: info@chafetoshop.com
  • Работно време: Понеделник—Петък, 09:00—18:00 ч.

Благодарим Ви, че избрахте да пазарувате от Chafeto Shop!