Политика за доставка на „Chafeto Shop“
Последно обновяване: 31 март 2025 г.
1. Общи условия за доставка
Chafeto Shop доставя поръчки до всяка точка на България, използвайки услугите на утвърдени куриерски компании като Еконт и Спиди. Всички доставки се извършват от понеделник до събота, без официалните празници.
2. Срокове за доставка
- Стандартна доставка: от 1 до 3 работни дни след обработка на поръчката.
- Експресна доставка: до 24 часа (за поръчки, направени до 14:00 часа в работен ден).
Забележка: В периоди на празници или промоционални кампании е възможно доставката да отнеме повече време от стандартното. В такива случаи ще бъдете уведомени своевременно.
3. Цена на доставка
Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и зависи от теглото и обема на поръчаните продукти:
- Стандартна доставка: 4.90 лв. за цялата страна.
- Експресна доставка: 7.90 лв.
Безплатна доставка за всички поръчки на стойност над 99 лв.
4. Проследяване на поръчка
След изпращане на Вашата поръчка ще получите имейл или SMS с номер на товарителница, чрез който можете да проследите статуса на доставката директно на сайта на избрания куриер:
5. Получаване на пратката
При получаване на поръчката, моля да проверите съдържанието ѝ пред куриера за евентуални щети или несъответствия с поръчания продукт. В случай на повреда или несъответствие можете да откажете приемането на пратката или да се свържете с нас незабавно за съдействие.
6. Неуспешна доставка
Ако не сте на адреса при опит за доставка, куриерът ще се свърже с Вас по телефона, за да уточните удобен ден и час за повторна доставка. Ако доставката е неуспешна и след втория опит, пратката ще бъде задържана за срок от 7 дни в най-близкия офис на куриерската компания, след което ще бъде върната обратно към нас.
7. Връщане и замяна
В случай, че искате да върнете или замените продукт, можете да се запознаете с условията за връщане и замяна в нашата Политика за връщане и замяна.
8. Контакти при въпроси и проблеми с доставката:
- Телефон: 0889 40 81 11
- Имейл: [email protected]
- Работно време: Понеделник—Петък, 09:00—18:00 ч.
Благодарим Ви, че избрахте Chafeto Shop!